Politique de Confidentialité

Chez La Vanille Nature Park, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous communiquez.

La présente Politique de Confidentialité explique comment vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez notre site web, effectuez une réservation ou interagissez avec nos services.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

1.1 Informations de contact

Cela peut inclure :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Ces informations sont généralement collectées lorsque vous :

• Envoyer une demande via un formulaire
• Nous contactez directement
• Vous inscrivez à des communications

1.2 Données de réservation et de transaction

Lorsque vous achetez des billets ou utilisez notre système de réservation, nous pouvons collecter :

• Nom(s) des visiteurs
• Coordonnées
• Date de réservation et produits sélectionnés
• Informations relatives aux billets
• Données de QR code utilisées pour le contrôle d'accès

1.3 Information de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers (ex. : Peach Payments).

La Vanille Nature Park ne stocke pas vos données de paiement complètes.

1.4 Données techniques et d'utilisation

Comme la plupart des sites web, nous collectons automatiquement certaines données techniques, telles que :

• Type de navigateur
• Type d'appareil
• Pages visitées
• Localisation approximative
• Temps passé sur le site

Ces données sont collectées de manière anonyme et servent à améliorer l'expérience utilisateur.

2. Legal Basis for Processing

We process personal data based on the following legal grounds:

• Consentement : lorsque vous fournissez volontairement vos données (ex. formulaires)
• Exécution d'un contrat : pour la gestion des réservations et services
• Intérêt légitime : pour améliorer notre site et l'expérience utilisateur

3. Utilisation de vos informations

Vos données sont utilisées uniquement à des fins liées à nos services et à leur bon fonctionnement.

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

• Répondre à vos demandes
• Traiter et gérer vos réservations
• Améliorer les performances et l'ergonomie du site
• Assurer la validation des billets et le contrôle d'accès (QR Code)

Nous ne vendons, louons, ni ne partageons vos données personnelles à des fins commerciales.

4. Cookies et outils d'analyse

Notre site utilise des cookies et outils d'analyse afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil et permettent notamment de :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)
• Analyser le trafic et les comportements utilisateurs (cookies analytiques)
• Mémoriser vos préférences

Nous utilisons des outils tels que :

• Google Analytics (ou équivalent)

Consentement aux cookies

Lors de votre visite, vous pouvez accepter ou gérer les cookies via une bannière dédiée.

Vous pouvez également désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

5. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités suivantes :

• Obligations opérationnelles
• Obligations légales
• Sécurité

Exemples :

• Les données de réservation peuvent être conservées pour des raisons administratives et de conformité
• Les demandes de contact sont conservées temporairement sauf suivi nécessaire

Une fois les données inutiles, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données (selon les cas)

Pour exercer vos droits, contactez : info@lavanillenaturepark.com

Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.

7. Services tiers

Nous faisons appel à des prestataires tiers de confiance pour assurer nos services, notamment :

• Prestataires de paiement (ex. Peach Payments)
• Hébergement du site web
• Outils d'analyse (ex. Google Analytics)

Ces prestataires ne traitent que les données strictement nécessaires à leurs missions et sont tenus de respecter la confidentialité.

8. Protection des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées, telles que :

• Connexions sécurisées (HTTPS)
• Accès restreint aux systèmes
• Hébergement sécurisé

Toutefois, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. La Vanille Nature Park n'est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives.

10. Mises à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter :

• Les évolutions légales
• Les modifications du site
• Les changements opérationnels

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.